עודכן בתאריך: 26.08.2025
1. פתיח
(א) אתר דמיאל (להלן: “האתר”) הנו אתר ברשת האינטרנט המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרי שוקולד (להלן: “המוצרים”) על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. בעלת האתר ומפעילתו היא חברת זד. אייץ׳. די סלקשיין בע”מ ח”פ 516236007, שמשרדיה ברח’ יצחק אלחנן 11, תל אביב (להלן: “החברה”).
(ב) ביצוע פעולה באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר יהוו לצורך תקנון זה פעולה (להלן: “פעולה”), והמשתמש/מבצע הפעולה/הרוכש/לקוח יכונה להלן: “המשתמש”.
(ג) ביצוע פעולה באתר מהווה הצהרה והתחייבות מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו, וכי הוא מסכים להיות כפוף להוראותיו. לא תהא למשתמש או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה כנגד החברה, בעלי האתר ו/או מפעיליו, למעט טענות הנוגעות להפרת התחייבויות החברה לפי תקנון זה.
2. כשרות משפטית
(א) רשאי לבצע פעולה באתר כל משתמש אשר הינו בעל כרטיס אשראי תקף (ישראלי או בינלאומי), שהונפק על ידי אחד ממוסדות האשראי המורשים בישראל.
(ב) המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
(ג) אין החברה מגבילה רכישה לקטינים או לבגירים.
3. המכירה באתר
(א) המכירה באתר היא בשיטת מכירה רגילה לצרכנים בישראל בלבד.
(ב) המכירה מתבצעת במחירים קבועים כפי שמפורסמים באתר וכפופים למלאי הקיים.
(ג) כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק.
(ד) המשתמש יבחר את המוצר/ים ויבצע את ההזמנה בהתאם להוראות באתר.
(ה) לשם השלמת ההזמנה יש למלא את מלוא הפרטים הנדרשים באתר, במדויק ובמלואם.
(ו) לאחר הזנת פרטי ההזמנה, תבוצע בדיקת פרטי כרטיס האשראי. עם אישור העסקה ע”י חברת האשראי תישלח למשתמש הודעת אישור.
(ז) ידוע למשתמש כי הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט צעדים משפטיים במקרה כזה.
(ח) הצבעים, האריזות ותמונות המוצרים באתר מוצגים להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
4. אספקה, הובלה ומשלוח
(א) המשלוחים מתבצעים לאזורים: תל אביב, רמת גן, בני ברק, נתניה, רעננה וירושלים.
(ב) המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות פרטית אחת לשבוע, בימי חמישי.
(ג) עלות המשלוח היא 60 ₪ להזמנה.
(ד) החברה עושה שימוש בחברת שליחויות חיצונית לצורך אספקת המוצרים. עם מסירת המשלוח לחברת השליחויות, האחריות על עיכובים במסירה, תנאי השינוע או כל נזק שנגרם למוצר במהלך ההובלה – עוברת ללקוח. במקרה של בעיה במשלוח, הלקוח יתבקש לפנות ישירות לחברת השליחויות.
(ה) מובהר כי ייתכנו עיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מנסיבות חיצוניות שאינן בשליטת החברה, לרבות אך לא רק: מזג אוויר קיצוני, חום חריג, עומסי תנועה חריגים, שביתות, פעולות איבה, סגר, או כל אירוע אחר המהווה “כוח עליון”. במקרים אלו, החברה אינה אחראית לעיכוב באספקת המוצר, והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי או החזר בגין העיכוב.
(ו) מוצרי השוקולד רגישים לטמפרטורה. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מתנאי אחסון בלתי נאותים לאחר קבלת המוצר.
(ז) הלקוח אחראי למסירת כתובת נכונה ומדויקת למשלוח. במקרה של מסירת כתובת שגויה או חלקית, החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה או לאי קבלת המוצרים, והלקוח יחויב בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר, במידה ויידרש.
ח) לעניין אספקת מוצרי מזון – ההחזרות והביטולים יתבצעו בהתאם לאמור בתקנון זה ולהוראות הדין.
5. ביטולים, החזרות ושירות לקוחות
(א) נוכח אופיים של המוצרים (מוצרי מזון), לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באתר, אלא במקרה של פגם במוצר.
(ב) משתמש המעוניין לבטל עסקה לפני מועד המשלוח יוכל לעשות כן בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
(ג) בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 054-2232564.
(ד) בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981, לא ניתן לבטל עסקה למוצרי מזון לאחר שנמסרו ללקוח, אלא במקרה של פגם במוצר, פג תוקף, או אספקת מוצר שגוי.
5א. הגנת הצרכן
הוראות תקנון זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הדין, תגברנה הוראות הדין.
6. אחריות והגבלת אחריות
(א) החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב שימוש שאינו סביר במוצרים.
(ב) החברה לא תישא באחריות לעיכובים או ביטולים הנגרמים עקב כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתה.
(ג) החברה אינה מתחייבת כי התמונות באתר זהות למוצרים בפועל.
7. מידע תזונתי
מארזי דמיאל כוללים מגוון מוצרי שוקולד אשר עשויים להשתנות מעת לעת. פירוט הערכים התזונתיים מופיע באתר החברה וניתן לעיון לפני ביצוע רכישה.
חלק ממוצרי דמיאל עלולים להכיל או להכיל עקבות של: אגוזים, בוטנים, חלב, סויה, גלוטן ושקדים. באחריות הלקוח לוודא את התאמת המוצר לפני הרכישה.
8. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו ותוכן שיווקי, הינם רכוש בלעדי של זד. אייץ׳. די סלקשיין בע”מ. אין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. פרטיות ומידע אישי
החברה אוספת מידע אישי לצורך עיבוד הזמנות ושיפור חווית המשתמש בלבד. המידע לא יועבר לצד שלישי אלא אם נדרש על פי דין או באישור מפורש של הלקוח.
10. דין ושיפוט
(א) על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
(ב) סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או לרכישה באתר תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.
